Livraison
Les frais de livraison sont de 4.90€ jusqu’à 49.99€ d’achat. Ils sont offerts dès 50€ en France métropolitaine et en Belgique.
Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 48h, après réception du paiement. Pour les commandes passées le vendredi après 14h ou le week-end, elles seront expédiées le lundi suivant.
Les expéditions sont effectuées par La Poste avec un numéro de suivi. Le délai de livraison moyen est de 48h.
Toutes nos enveloppes disposent d’une fermeture par bande autocollante, en papier kraft et avec un film de bulle d’air pour assurer la protection de vos produits.
Attention : durant certaines périodes spécifiques (Black Friday, Noël, les soldes etc) des retards de livraisons indépendants de notre volonté, peuvent être constatés.
Procédure de retour
À compter de la date de réception du colis, vous disposez du délai de rétractation légal de 14 jours ouvrables.
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter par mail à l’adresse relaxtimecbd@gmail.com ou via notre formulaire de contact pour que notre équipe prenne en charge votre demande. Les frais de retour restent à votre charge.
Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, RelaxTimeCBD pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement. Le produit ne pourra plus être considéré comme neuf et ne pourra pas être remis en vente.
En cas de produit reçu non conforme ou détérioré, vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer un signalement (photos à l’appui) auprès de notre équipe.
Après réception et validation de votre retour, nous procéderons au remboursement.
Procédure d’échange
Nous vous enverrons un mail vous confirmant la réception des articles que vous nous avez retournés, et indiquant que l’échange a été validé. Si l’échange ne peut être effectué, vous serez contacté par notre équipe afin de vous proposer un produit équivalent.
